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Novaaluxe

Bei Novaaluxe bieten wir hochwertige Produkte für eine Vielzahl von Anwendungen und legen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

Unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten versendet. Dadurch reduzieren wir Transportwege und Emission auf ein Minimum und sparen Kosten für Lagerung und Transport. Auf diese Weise können wir all unseren Kunden in Deutschland kostenlosen Versand anbieten.

Die Interessen unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle. Daher hoffen wir, dass Sie unsere Produkte und Dienstleistungen genauso schätzen wie wir, die sie möglich machen. 

Lassen Sie uns gemeinsam großartige Einkaufserlebnisse schaffen!

KUNDENSERVICE

Hast du Fragen? Kontaktiere unseren Kundenservice und wir werden sicherstellen, dass du innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche, eine Antwort erhaeltst.
Montag - Freitag: 8:00 - 20:00
Samstag - Sonntag: 8:00 - 16:00

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Haufig gestellte Fragen

Die erwarteten Lieferzeiten wurden überschritten. Wo ist meine Bestellung ?

In 99% der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung einer Bestellung kommen. Sie können den Status per E-Mail bei unserem Kundenservice anfordern.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse, an der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Bevor Sie einen Streitfall in Ihrem Klarna-Portal eröffnen möchten, kontaktieren Sie bitte info@novaaluxe.com mit dem Betreff: STREITFALL und teilen Sie uns mit, was los ist. Diese E-Mails werden mit höchster Priorität behandelt und lösen Ihr Problem schneller als das Öffnen einer Beschwerde im Klarna-Portal!

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Wir sind nicht der Meinung, dass Sie für ein gewünschtes Produkt zu viel bezahlen sollten, daher versenden wir Produkte direkt von unserem Lieferanten. Dies spart Versand-, Lager- und Verpackungskosten und ermöglicht es uns, Produkte zu einem vernünftigen Preis anzubieten.

Der Zeitrahmen für die Verwendung von Bestellungen ist in Teile unterteilt:Bearbeitungszeit: Die Bestellung wird genehmigt, qualitätsgeprüft und verpackt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung zum Versand an das Logistikzentrum gesendet.

Lieferzeit: Dies bezieht sich auf die Zeit, die benötigt wird, um die Artikel vom Versandzentrum zum endgültigen Bestimmungsort zu versenden.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 8-16 Werktage. Bitte beachten Sie: Aufgrund des Coronavirus (COVID-19) kann es aufgrund begrenzter Kapazitäten im Transportsektor zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Pakets kommen.

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden?

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Bevor Sie einen Streitfall in Ihrem Klarna-Portal eröffnen, kontaktieren Sie bitte info@novaaluxe.com mit dem Betreff: STREITFALL und teilen Sie uns mit, was vor sich geht.

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Wo kann ich meinen Track & Trace-Code finden?

Sie können Ihr Paket mit Ihrer 4- oder 5-stelligen Bestellnummer (#xxxxx) und E-Mail-Adresse verfolgen.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Der Track & Trace-Code zeigt Informationen an. Wie ist das möglich

Track & Trace-Informationen sind ab dem Moment verfügbar, an dem Ihr Paket beim Spediteur eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann und es etwas länger dauern kann, bis die Informationen an Ihre Bestellung weitergeleitet werden.

  • Kostenloser Versand

    Bestellungen in Deutschland werden immer versandkostenfrei und versichert mit Track & Trace am nächsten Tag mit Postnord, DHL und FedEx versendet

  • Geld-zurück-Garantie

    Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  • 5.000+ zufriedene Kunden!

    Novaaluxe hat über 5.000+ zufriedene Kunden und wir werden mit 4.6/5.0 bewertet